墅业有专攻 落地有保障
SEIKO INSTITUTE
别墅大宅的全案交付是一项非常复杂和专业的工作，包括系统的施工工序安排和组织，各施工工种的紧密配合，各项设备、定制、产品等的安装和实施，中间还穿插着各个环节的质量跟踪和验收等一系列工作。
历程22年的完善，星杰独创的“海派精工管理体系”，不断升级和完善，解决各种项目交付中可能出现的问题，为16688户幸福家庭保驾护航。今天，我们通过业主的证言，来聊一聊星杰是如何做实高品质交付服务。
01
项目管理有序 服务落到实处
兆丰嘉园业主说：
“星杰服务的理念在施工的过程中基本能落实到位，项目经理每天都在现场，沟通协调都比较愉快，设计师以及项目管家都有求必应，最终按时顺利完成项目，为各位的辛勤付出点赞。”
【项目经理、项目管家-全程跟踪负责】
由于别墅的施工工程量大、工种多、工期长，在星杰，施工过程中施工的工作、安全、卫生等事宜，皆有专门的现场负责人全权负责，有任何问题都会第一时间上报，并以最快的速度为您提供满意的答复。
装修过程中，项目经理在开工前已经对工程相关情况有了充分的了解参与，他将全程跟进解决您房屋的工程进展与相关问题。
同时，每个项目均有一名专业的项目管家，为业主提供全方位、全面的服务。无论是遇到专业问题，还是现场问题，项目管家都会全程参与其中，还会对阶段工程和产品进行质量验收，并为客户提供阶段验收报告。
【主动沟通，听取客户的意见】
在星杰，从一开始接触客户，由客户经理牵头建立专属VIP微信群，目的就在于能够随时随地为业主解决任何问题，让业主第一时间就能找到负责人，体验到星杰迅速、及时、认真负责的服务。
好的全案定制服务，一定不是一直埋头做事，而是多听取客户的意见，实现双方共赢。
过程中的一些客户诉求，我们也会认真听取，第一时间找到解决方案，及时反馈、推进业主需要解决的问题。
【把客户的家当成自己的家来装修】
别墅装修的周期比较长，装修人员和客户会有多次接触，双方会建立彼此信任的关系。
竣工的时候客户会说声谢谢，并且还会把星杰介绍给身边的朋友亲戚。
02
高标准施工体系 落地有保障
壹言如意府业主说：
“感谢星杰公司给了我理想的家，从最初的设计到最后呈现出来的实效，非常非常满意。感谢星杰装饰的整个团队，通力合作，为业主所想，感谢所有为我家付出努力的星杰人。”
【做好“颜值”工程】
在装修公司遍地的今天，星杰工地依然有着极高的辨识度，究其原因，是星杰对专业的专注，对工艺的一丝不苟，对管理的严密谨慎。
场容管理
为新家保驾护航
星杰工程的颜值担当——场容，一直美名在外，不仅因为美观，更因为标准化管理，为客户的新家保驾护航。
星杰的每一个工地都有明确严格的要求，所有的装饰材料要分类码放整齐，各种材料都码放地整整齐齐；施工现场各类安全标识到位，必须放置灭火器，做为防火安全的措施。安全文明施工，保证工程顺利进行和客户满意。
【更要做好隐蔽工程】
作为看不见“里子”的隐蔽工程，施工工艺不易被看到，但它有“牵一发动全身”的重要作用，因为隐蔽工程一旦完工，以后碰到问题就要全部敲掉重来。
星杰工艺——水电管线
隐蔽工程标准▽
星杰工艺——舒适系统
好工艺+好材料+好施工=全案落地效果▽
新风中央空调主水管铺设
地暖铺设，盘管间距150mm-200mm
盘管应有效等距离固定
【高标准辅材，让工艺更扎实】
为保障隐蔽工程扎实到位，材料方面，星杰将居住品质的安全系数提到最高，全部专属主辅材高于国家标准，经久耐用，保障效果图完美落地。
【过硬施工团队，极致工地的加持者】
工艺方面，过硬的施工团队是必备的，星杰拥有全国万名专业一线技术工人的别墅施工专业团队。
南通星杰一贯严格执行集团所制定的“海派精工”专业施工管理与技术要求，所有在施工地的施工人员均培训合格后持证上岗，内部检视，内部拉练，以客户的满意度为服务宗旨，重视客户需求，优化管理，将发现的问题，科学、及时、有效地解决，站在客户的角度考虑问题。
03
设计施工一体化 落地有保障
雍景湾业主说：
“星杰给我最直接的印象就是很专业，然后又很认真负责，因为平时比较忙所以直接选择星杰全案，过程很省心，也如期交付，星杰用实际行动证明了我当初的选择是对的。”
【设计施工全过程衔接】
别墅的施工工程量大、工种多、工期长，非常考验各个环节、各个人员之间的衔接。设计施工一体化，施工材料管控，后期交付验收，同时进行的交叉项目中至关重要，设计师跟进协调施工全过程，让设计与施工不脱节，真正实现效果的实际落地。
【托管式服务让效果95%以上还原】
公司综合的服务能力，以及后续过硬的施工工艺和人员配置，让我们的全案总是能实现效果vs实景1:1还原。
效果图vs实景图
04
成熟的产品体系托底
让工期更有保障
中海铂樾府业主说：
“我们是选择的全案，提出我们的需求，确认风格、色调、产品，后期的家用电器确认，其他基本没有操心。”
【严苛的供应商筛选】
全球集采体系，只甄选最具价值的产品，为理想墅居品质护航，严苛的供应商筛选机制从资质、实力、价格、服务层层把控，致力追求产品卓越品质，为客户创造价值。
【统一管控让工期更准确】
星杰全案系统将所有产品供应商纳入星杰体系，进行统一有效管控。选定材料再施工，不仅避免业主需要耗费精力与不同供应商博弈，保障了产品品质，更确保工期的准确性。
